Política de envío

INFORMACIÓN GENERAL

El Morjana pone a disposición de sus clientes la presente Política de Envíos con el fin de regular las condiciones aplicables a la preparación, envío y entrega de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online (los “Servicios”).

Al realizar un pedido en Morjana, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado esta Política de Envíos, que forma parte integrante de nuestros Términos del Servicio.

SECCIÓN 1 – ZONAS DE ENVÍO

Actualmente, Morjana realiza envíos a los siguientes territorios:

– España peninsular
– Islas Baleares (si aplica)
– Otros territorios o países podrán estar disponibles de forma puntual y se indicarán expresamente durante el proceso de compra.

No se realizan envíos a apartados postales ni a direcciones incompletas o poco claras. Morjana se reserva el derecho de rechazar pedidos cuando la dirección de entrega no permita realizar el envío de forma segura o fiable.

SECCIÓN 2 – PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos se preparan tras la confirmación efectiva del pago.

El plazo habitual de preparación es de [X] días laborables.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda (rebajas, promociones especiales, campañas puntuales), los plazos de preparación pueden verse ampliados.

Morjana no garantiza la disponibilidad inmediata de todos los productos y se reserva el derecho de dividir un pedido en varios envíos sin coste adicional para el cliente cuando las circunstancias lo requieran.

SECCIÓN 3 – PLAZOS DE ENTREGA

Una vez preparado y enviado el pedido, los plazos de entrega estimados son los siguientes:

España peninsular: entre [24–72] horas laborables
Islas Baleares: entre [48–96] horas laborables

Todos los plazos de entrega son estimaciones y no constituyen garantía alguna. Morjana no será responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, controles aduaneros o cualquier otra causa ajena a nuestro control.

SECCIÓN 4 – GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran al cliente antes de finalizar el proceso de compra, junto con el precio total del pedido.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los gastos de envío son asumidos por el cliente. Las promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a condiciones específicas que se indicarán claramente en la tienda.

En envíos a territorios con normativa aduanera específica, los posibles impuestos, tasas o cargos adicionales correrán a cargo del cliente.

SECCIÓN 5 – SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del envío. Cuando esté disponible, se facilitará un número de seguimiento que permitirá consultar el estado del pedido a través del transportista correspondiente.

SECCIÓN 6 – ENTREGA DEL PEDIDO

Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

El cliente es responsable de verificar que la dirección facilitada es correcta, completa y actualizada.
En caso de ausencia del destinatario, el transportista podrá realizar nuevos intentos de entrega o dejar el pedido en un punto de recogida, según sus condiciones.
Si el pedido es devuelto a Morjana por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo injustificado), los gastos de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.

Una vez Morjana entregue el pedido al transportista, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente, de conformidad con lo establecido en nuestros Términos del Servicio.

SECCIÓN 7 – INCIDENCIAS EN EL ENVÍO

Pedido dañado o incompleto
Si el pedido llega dañado, manipulado o incompleto, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de [24–48] horas desde la recepción, contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de petitnarval@outlook.es y facilitar fotografías del estado del paquete y de los productos afectados.

Pedido no recibido
Si el pedido no se recibe dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactar con Morjana indicando su número de pedido para que podamos gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

SECCIÓN 8 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Morjana no será responsable de retrasos, pérdidas o daños derivados de causas ajenas a su control, incluidas, entre otras, actuaciones del transportista, trámites administrativos, casos fortuitos o de fuerza mayor.

Nada de lo dispuesto en esta Política de Envíos afectará a los derechos legales obligatorios que la normativa aplicable reconoce a los consumidores.

SECCIÓN 9 – MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE ENVÍOS

Morjana se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento y a su entera discreción. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en el sitio web.

Se recomienda revisar esta política periódicamente.

SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Morjana
Correo electrónico: petitnarval@outlook.es
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